올라 라이더
이용약관 및 개인정보 처리방침

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 이노비콘스(이하 "회사")가 제공하는 올라 라이더 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 라이더 커뮤니티, 배달앱 정산 자동화, 상점 평가, 실시간 위치·교통·조리대기 정보 공유 기능을 포함한 앱 및 관련 웹서비스를 말합니다。
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 배달 라이더 또는 일반 회원을 의미합니다。
3. "게시물"이란 이용자가 서비스를 사용하며, 생성한 모든 이미지, 텍스트, 정보 등을 의미합니다。

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 내 게시(어플리케이션) 방법으로 공지되며, 이용자가 회원 가입을 하면, 이에 동의함으로써 효력을 가집니다。
2. 회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전(불리한 변경 시 30일 전) 사전 공지합니다。
3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴할 수 있으며, 고지 후에도 이용을 계속하면 동의한 것으로 간주됩니다。

제4조 (서비스 제공 및 중지)

1. 서비스는 SNS(네이버, 카카오 등) 연동 로그인 후 제공되며, 회사는 서비스 내용을 변경하거나 중단할 수 있습니다。
2. 사전 고지를 원칙으로 하며, 긴급한 경우 사후 고지할 수 있습니다。
3. 서비스는 장비의 유지·보수를 위한 정기 또는 임시 점검 또는 다른 상당한 이유로 서비스의 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이때에는 미리 서비스 제공화면에 공지하겠습니다. 만약, 회사로서도 예측할 수 없는 이유로 서비스가 중단된 때에는 회사가 상황을 파악하는 즉시 통지하겠습니다。

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 포함하여 서비스 운영을 방해하거나 위법행위를 하여서는 안 됩니다:
- 타인 계정 도용
- 허위 리뷰 및 배달 정보 작성
- 비방·명예훼손·불법 정보 유포
- 광고성 도배 행위
- 범죄 및 유해행위
- 시스템 해킹·과도한 서버 부하 유발
위반 시 경고 → 일시 정지 → 영구정지 단계별 제재. 제재 대상자는 앱 내 고객센터 또는 이메일로 이의 신청할 수 있습니다。

제6조 (범죄 및 유해행위)

모든 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다해야 하며, '범죄 및 유해 행위'를 하여서는 안됩니다:
- 성범죄 및 부적절한 성적행위
- 범죄 및 범죄 모의 행위
- 사기 행위
- 자살 및 자해
- 불법, 유해 콘텐츠와 거래금지 물품 거래
- 과도한 신체노출 행위
- 타인의 권리를 침해하는 행위
- 개인정보 및 사생활 침해 행위

제7조 (계약 해지 및 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 앱 내 '회원탈퇴' 메뉴를 통해 계약을 해지할 수 있습니다。
2. 회사는 이용자가 약관 위반 시 사전 통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다。

제8조 (게시물의 권리와 책임)

1. 이용자가 작성한 게시물의 저작권은 회사에 귀속됩니다。
2. 회사는 해당 게시물을 마케팅, 서비스 개선 목적으로 활용할 수 있으며, 이용자는 이에 동의합니다。
3. 게시물로 인해 발생한 법적 분쟁에 대한 책임은 게시자 본인에게 있습니다。
4. 회사의 예측할 수 없는 오류로 인한 게시물의 삭제 또는 삭제된 게시물에 대한 복구 불가능한 상황에 대해서 회사는 책임지지 않습니다。

제8조의 2 (게시물의 관리)

1. 사용자의 게시물이 "정보통신망법" 및 "저작권법"등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다。
2. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치(삭제, 노출제한, 게시중단) 등을 취할 수 있습니다。
3. 회사는 위 1항, 2항의 임시조치(삭제, 노출제한, 게시중단) 등의 조치를 취한 경우, 회사는 조치 요청자 내지 조치 대상자에게 그 사실을 전자적 방식 등을 통해 지체없이 알리는 것을 원칙으로 하며, 이 경우 조치 대상자는 '고객센터' - '문의하기'를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 다만, 회사 정책을 위반한 게시글에 대해서는 필요한 경우에 한하여 위 절차 없이 즉시 삭제할 수 있으며, 이러한 경우 조치 대상자에게 조치 사실을 알릴 수 있습니다。
4. 회사는 사용자의 게시글 및 도로상황 정보제공, 상점리뷰, 수익 및 이동경로 등을 저장, 보관할 수 있고, 서비스 내 민원 및 분쟁 조정, 질서 유지 개선, 서비스 기능 강화, 이용자 경험 개선을 위한 콘텐츠 생성, 제공, 추천 등의 인공지능 기술 적용, 신규 서비스 개발, 기타 법령 또는 본 약관 위반 여부를 확인 내지 처리하기 위하여 필요한 경우에 한해서만 사용합니다。
5. 회사는 위 목적을 달성하기 위해 필요한 경우에 한하여 이에 관한 업무 위탁을 할 수 있고 법령에서 정한 경우, 거래 당사자에게 제공하는 경우 외에는 이를 제3자에게 제공하지 아니하며, 서비스 내 민원 및 분쟁 조정을 위한 열람시 사용자에게 그 사유 및 범위를 고지할 수 있습니다。

제9조 (책임 및 손해배상)

1. 회사는 불가항력(천재지변, 통신장애 등)으로 인한 서비스 장애에 책임을 지지 않습니다。
2. 이용자의 귀책사유로 인해 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 이용자는 손해를 배상할 책임이 있습니다。

제10조 (청약철회 및 환불)

현재 서비스는 무료입니다. 유료 서비스 도입 시 별도의 약관 및 환불 정책을 고지하고 시행합니다。

제11조 (분쟁 해결 및 준거법)

본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 관련된 분쟁은 회사의 관할법원으로 합니다。

제12조 (연락처)

문의사항은 아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다:
- 회사명: 주식회사 이노비콘스
- 이메일: privacy@innovicons.com

시행일: 2025년 5월 15일

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 다음과 같은 항목의 개인정보를 수집하며, 그 수집 목적과 방법은 아래와 같습니다:

• 회원 가입 및 로그인 시
  - 수집 항목: 네이버/카카오 UID
  - 수집 방법: SNS 연동을 통한 자동 수집
  - 수집 목적: 회원 식별 및 로그인 인증
• 서비스 이용 및 커뮤니티 활동 시
  - 수집 항목: 게시글, 댓글, 상점 평가 등 콘텐츠
  - 수집 방법: 사용자의 직접 입력
  - 수집 목적: 커뮤니티 운영, 상점 평가 기능 제공
• 위치 기반 서비스 이용 시
  - 수집 항목: 실시간 위치정보, 이동 경로
  - 수집 방법: 단말기 GPS 등 자동 수집
  - 수집 목적: 배달 경로 추천, 위치 공유 서비스 제공
• 정산 기능 이용 시
  - 수집 항목: 배달앱 정산 내역
  - 수집 방법: 사용자의 직접 입력 또는 배달앱 연동
  - 수집 목적: 자동 수익 정보 기능 제공
• 기타 자동 수집 정보
  - 수집 항목: IP 주소, 기기 정보, 접속 로그
  - 수집 방법: 시스템 자동 수집
  - 수집 목적: 보안, 오류 분석 및 서비스 품질 개선
• 마케팅 수신 동의 시
  - 수집 항목: 푸시 수신 여부
  - 수집 방법: 앱 내 사용자 설정
  - 수집 목적: 이벤트 안내, 서비스 알림 전송

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다:
- 회원 식별 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 위치 정보: 수집 후 즉시 처리, 저장하지 않음
- 게시글, 댓글: 회원 탈퇴 후 30일
- 정산 내역: 회원 탈퇴 후 5년 (세법 준수)
- 접속 로그: 3개월

2. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 해당 기간만큼 보관합니다。

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제4조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:
- 위탁업체: AWS (Amazon Web Services)
- 위탁업무: 클라우드 서버 호스팅
- 위탁업체: Google Firebase
- 위탁업무: 앱 푸시 알림 발송

제5조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음과 같은 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:
1. 개인정보 처리현황 통지 요구
2. 개인정보 열람 요구
3. 개인정보 정정·삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구

위 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다。

제6조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다。

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다:
1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
2. 개인정보에 대한 접근 제한
3. 개인정보를 안전하게 저장/전송할 수 있는 암호화 기법 사용
4. 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위한 보안시스템 구축

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

개인정보 보호책임자
- 성명: 이석영
- 직책: 대표이사
- 연락처: privacy@innovicons.com

시행일: 2025년 5월 15일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 이노비콘스(이하 "회사")가 제공하는 위치기반서비스와 관련하여 회사와 개인위치정보주체와의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다。

제2조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법 등 관계법령과 회사의 이용약관 및 개인정보처리방침, 기타 회사의 제반 규정에서 정하는 바에 따릅니다。

제3조 (서비스 내용 및 요금)

1. 회사는 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다:
- 실시간 배달 경로 추천
- 주변 상점 정보 제공
- 교통상황 및 도로 정보 공유
- 라이더 간 위치 공유 (선택적)

2. 제1항의 위치기반서비스는 무료로 제공됩니다。

제4조 (개인위치정보주체의 권리)

1. 개인위치정보주체는 개인위치정보 수집 범위 및 이용약관의 내용 중 일부 또는 개인위치정보의 이용·제공 목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스의 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다。
2. 개인위치정보주체는 개인위치정보의 수집·이용·제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다。
3. 개인위치정보주체는 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인위치정보 수집·이용·제공사실 통지요구권
- 개인위치정보 이용·제공 거부권
- 개인위치정보 수집·이용·제공 및 위치기반서비스 제공 거부권
- 개인위치정보의 삭제권
- 손해배상청구권

제5조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)

1. 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 약관에 명시하거나 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다。
2. 개인위치정보주체가 8세 이하이거나 피성년후견인인 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다。
3. 회사는 개인위치정보를 개인위치정보주체가 동의한 범위 내에서 업무에 이용하며, 동의범위를 초과하여 이용하고자 하는 경우에는 미리 개인위치정보주체의 동의를 받습니다。

제6조 (개인위치정보의 보유 및 이용기간)

회사는 위치기반서비스 제공을 위해 필요한 경우에 한정하여 개인위치정보를 이용하며, 목적 달성 후에는 지체없이 개인위치정보를 파기합니다. 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다。

제7조 (손해배상)

1. 회사가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 개인위치정보주체에게 손해가 발생한 경우 개인위치정보주체는 회사에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다。
2. 회사는 고의, 중대한 과실 없이 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다。

제8조 (분쟁의 조정 및 기타)

1. 회사는 위치정보와 관련된 분쟁해결을 위해 이용자와 성실히 협의합니다。
2. 전항의 협의에서 분쟁이 해결되지 않은 경우, 개인정보보호위원회에 조정을 신청하거나 개인정보 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다。

시행일: 2025년 5월 15일